Bu yüksek etkileşimli 2 günlük ISO 14001 EMS İç Denetçi eğitimmini tamamlayan temsilciler, bir iç denetim planlayabilir, uygulayabilir, raporlayabilir ve takip edebilmek için gerekli bilgi ve beceri tabanına sahip olurlar.
Temsilciler, çevresel yönetim sistemini (EMS) ISO 14001’e uygunluğuyla denetleyebilir ve iyileştirme fırsatlarını belirleyebilir. EMS performansının ve sürekli iyileştirmenin geliştirilmesi, bu ISO 14001 iç denetim eğitim kursunun temel unsurlarıdır.
Kim katılmalı?
Bu ders, bir çevre yönetim sisteminin uygulanması sürecinde olan kuruluşlardan İç Çevre Yönetim Sistemi (EMS) Denetçileri ve Yöneticileri için idealdir.
ISO 14001 özellikle personelin eğitimli ve yetkili olmasını gerektirir; bu ders bu gereksinimi karşılar.
Ne öğreneceksin?
- Ayrıntılı bir anlayış:
- ISO 14001 ana madde şartları
- Yönetim sistemi yapıları ve ilkeleri
- İç denetim kapsamı, ölçütler ve denetçi sorumlulukları
- Denetim becerileri
- Denetimlerin planlanması, hazırlanması ve yönetimi
- Kontrol listesi geliştirme
- Süreç denetimi yürütmek
- Denetim bulgularının raporlanması
- Görüşme becerileri
Bu 5 günlük ISO 14001 Baş Denetçisi eğitim kursu , temsilcilerin denetimlerini kendi organizasyonlarında, tedarikçilerinde ve üçüncü taraf kuruluşlarla planlamalarını, yönlendirmelerini ve raporlamalarını sağlar. ISO 14001 baş denetçisi eğitim kursu, herhangi bir denetleme durumunda etkili denetimler yapabilmenizi sağlayacaktır.
Kim katılmalı?
Bu kurs, bir Çevre Yönetim Sistemi (EMS) ya da üçüncü parti denetimler gerçekleştirmek için sorumlu olan herkesi denetleme ile ilgilenen herkes için idealdir. Bu ders, EMS denetimleri hakkında bilgi sahibi olmak isteyen üst düzey yöneticiler için de uygundur.
ISO 14001 özellikle personelin eğitimli ve yetkili olmasını gerektirir; bu ders bu gereksinimi karşılar.
Ne öğreneceksin?
Ayrıntılı bir anlayış:
- ISO 14001 ana madde şartları
- Yönetim sistemi yapıları ve ilkeleri
- Denetim kapsamı, ölçütler ve denetçi sorumlulukları
- Denetim becerileri
- Denetimlerin planlanması, hazırlanması ve yönetimi
- Kontrol listesi geliştirme
- Süreç denetimi yürütmek
- Denetim bulgularının raporlanması
- Görüşme becerileri
- Denetim becerileri
- Kontrol listesi geliştirme
- Çevresel yönler ve etkiler
- Süreç denetimi yürütmek
- Çevresel iyileştirme programları
- Denetim bulgularının raporlanması
- Denetim türleri
- Düzeltici eylemin doğrulanması
- İç denetim hedefleri
- Görüşme becerileri
- İç denetim kapsamı ve ölçütleri
- Takım lideri becerileri
- Denetim süreci
Amaç
Bu eğitim, ISO 19011’in denetim metodolojisine uygun olarak, ISO 22000: 2005’e göre Gıda Güvenliği Yönetim Sistemlerinin üçüncü taraf denetimini gerçekleştirmek için katılımcılara gerekli bilgi ve becerileri aktarmayı amaçlamaktadır.
Kimler katılmalı?
- Birinci taraf, ikinci taraf ve / veya üçüncü taraf denetimleri yapmak isteyen kişiler
- Yönetim Temsilcileri
- Yöneticiler
- Danışmanlar
- Gıda Güvenliği Direktörleri
Önkoşullar
- Gıda zincirinde deneyim ve orada kullanılan ilkeler (HACCP, GMP, GAP mevzuatı…)
- İlgili temel gıda güvenliği mevzuatı ve ön koşul programlarının anlaşılması.
- ISO 22000 gereklilikleri hakkında önceden bilgi sahibi olunmalıdır, en azından standart, dersten önce okunmalıdır.
Neler Öğreneceksiniz
- Gıda güvenliği yönetim sisteminin (FSMS) amacını, gıda güvenliği tehlikelerini değerlendirmek ve yönetmek için kullanılan prensipleri, süreçleri ve teknikleri ve bunların FSMS denetçilerini nasıl etkilediğini açıklayın.
- Yönetim sistemi standartları, ISO 22000: 2005 ve ISO 9000: 2000 serisi, ISO 15161: 2002, endüstri uygulamaları, standart işletim prosedürleri, FSMS ile ilgili yasal çerçevenin amacını, içeriğini ve ilişkisini açıklar.
- 19011’e uygun olarak denetçinin rolünü açıklar.
- Bir kuruluşun FSMS’sinin denetimi bağlamında ISO 22000: 2005’in gerekliliklerini, özellikle aşağıdakileri referans alarak yorumlayın:
- Kuruluşun gıda güvenliği risk değerlendirmesi ve kontrol planlaması yoluyla risk yönetiminin etkinliği
- Bir kuruluşun yasal gerekliliklere uyumu sürdürme ve aşma kapasitesi.
- Kurumun acil durum hazırlık ve yanıtının yeterliliği.
- Operasyonel risk kontrolünün uygulanması, izlenmesi ve ölçülmesi.
- Gıda güvenliği yönetim sistemi performansının sürekli iyileştirilmesi.
- ISO 19011 uyarınca bir FSMS denetimini planlayın, yönetin, raporlayın ve takip edin
İçerik
- Gıda güvenliği yönetimi ilkeleri
- Gıda güvenliği risklerini yöneten yönetim sistemleri yaklaşımı
- ISO 22000: 2005 gereklilikleri
- Tüm gıda güvenliği yönetim sistemi üzerinde denetimlerin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması ile ilgili süreçler ve teknikler
Bu beş günlük, yüksek derecede interaktif Baş Denetçi kursu, sağlık ve güvenlik alanında etkili denetimlerin planlanması, uygulanması ve raporlanması konularında mesleki denetim becerilerini geliştirmek isteyen ve İş Sağlığı ve Güvenliği Değerlendirme Dizisi hakkında derinlemesine bir anlayış sağlayanlar için idealdir.
Kim katılmalı?
- ISO 45001’e sertifikasyon almaktan sorumlu olanlar.
- Bir tanınır İSG MS denetçisi olarak kayıt olmak isteyenler (ek gereksinimler de geçerlidir).
- İSG yönetim sistemlerini denetlemek isteyen ve bu konuda profesyonel yetkinlik göstermesi gereken denetçiler.
- İSG MS denetimini anlamak isteyen yeni denetçiler.
- Üst düzey yöneticiler, İSG denetimlerinin sonucuna dahil oldular.
Önkoşul
İş sağlığı ve güvenliği yönetimi prensipleri ve kavramları:
- Plan, Yap, Kontrol Yasası (PDCA) döngüsü
- İş sağlığı ve güvenliği (İSG) yönetim sisteminin amacı ve yararları
- İş sağlığı ve güvenliğinin (İSG) tehlike tanımlaması, risk değerlendirmesi ve risk kontrolü ve yasal ve diğer gereksinimlere uygunluğu ile yönetilmesi ile ilgili temel bilgiler.
- İlgili ulusal ve yerel İSG mevzuatı ve gerekliliklerinin ortak örnekleriyle ilgili temel bir farkındalık
- ISO 45001’de sıkça kullanılan İSG terimleri ve tanımları
Bu bilgi çeşitli şekillerde kazanılabilir;
- Önceki deneyim ve mevcut bilgi
- Bir ISO 45001 Hazırlık kursu – veya eşdeğerine katılıyor
- Okuma ya da kendi kendine çalışma
Amaç
-ISG’nin amacını, kapsamını ve ticari faydalarını tanımlayın
- İSG yönetiminin unsurlarını açıklar.
- ISO 45001 gerekliliklerinin yorumlanmasını ve anlaşılmasını sağlayın.
- Bir denetçinin ISO 19011 uyarınca bir ISO 45001 denetimini planlamak, yürütmek, rapor etmek ve takip etmek için rolünü açıklayın.
- ISO 19011’e uygun olarak ve ISO 45001’i yorumlayarak bir denetim planlayın, gerçekleştirin, raporlayın ve takip edin.
- Uygunsuzluk ve denetim raporları yazmak ve lider denetçi görevlerini ve yetkinlik konularını gerçekleştirmek için bilgi sağlayın.
İçerik
- ISO 45001 dahil olmak üzere İSG Standartları
- İSG mevzuatı ve uygulama kuralları.
- İSG tehlikeleri ve risk değerlendirmesi.
- Denetim planlaması ve kontrol listelerinin kullanımı.
- Denetim görüşmesi ve bilgilerin değerlendirilmesi.
- Denetimin iyileştirilmesi.
- Uygunsuzluk değerlendirmesi.
- Düzeltici eylemler ve etkili takip programları.
- Akreditasyon ve bilgi sertifikasyon kaynakları
Önde gelen bir denetçi olmanın araçları ve tekniklerini öğretecek yüksek etkileşimli 5 günlük CQI IRCA Onaylı Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri ISO 27001: 2013 Baş Denetçi eğitimi.
Bu 5 günlük ISO 27001 Baş Denetçisi eğitim kursu, temsilcilerin denetimlerini kendi organizasyonlarında, tedarikçilerinde ve üçüncü taraf kuruluşlarla planlamasına, yönlendirmesine ve raporlamasına olanak tanır. ISO 27001 kurşun denetim eğitim kursu, herhangi bir denetleme durumunda etkili denetimler yapmanıza olanak tanır.
Bu ders, kalite yönetim sistemlerini uygulamak ve / veya denetlemekle veya bir tedarikçi kalite güvencesi programına liderlik eden herhangi bir profesyonel için hayati önem taşımaktadır.
Ne öğreneceksin?
- Kalite ve bilgi güvenliği yönetim sistemleri, yapıları ve ilkeleri (ücretsiz araç setine dahil) dahil
- ISO 27000 ailesi standartlarına genel bakış
- ISMS ve denetim terminolojisi (ücretsiz araç setine dahil)
- ISO 27001 standardının temel gereksinimlerine genel bakış (ücretsiz araç setine dahil edilmiştir)
- Yerinde denetim faaliyetleri yürütmek ve yönlendirmek
- Denetim süreci ve denetim türleri
- Süreçler, prosedürler, belgelendirilmiş bilgiler
- Denetim hedefleri, kapsamı ve ölçütleri
- Hazırlama ve planlama
- Denetim sorumlulukları
- Kontrol listesi geliştirme
- Görüşme becerileri
- Denetim bulgularının raporlanması
- Takım lideri becerileri
ISO 270001:2013 Temel Eğitim
Katılımcılar ISO 27001’in yapı ve temel kavramları hakkında temel bilgiler vermek üzere tasarlanmış eğitimdir. Yönetim sisteminin temellerini anlayacaksınız.
Kimler Katılmalı
- ISO 27001’in maddeleri hakkında bilgi edinmek isteyenler
- Bilgi tazeleme ihtiyacı olanlar
- ISO 27001 sınıf içi eğitim kurslarına katılmak isteyen ve bilgilerini almak isteyenlere
- ISO 27001’e göre çalışan ve her seviyedeki personel için standardın temel bir seviyesini sağlamaya ihtiyaç duyan kuruluşlar
Ne öğreneceksiniz?
- Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri ISMS nedir?
- ISMS ve kalite gereksinimleri
- Ek SL
- ISMS yönetim ilkeleri
- Standardın hükümleri
Kendi organizasyonunuzdaki, tedarikçilerinizdeki veya üçüncü parti kuruluşlarınızdaki denetimleri planlamak, yönlendirmek ve raporlamak için gerekli araçları ve teknikleri öğrenecek oldukça interaktif 5 günlük ISO 9001 QMS Denetçi / Baş Denetçi eğitimi
Kim katılmalı?
ISO 9001’e uygun bir kalite yönetim sistemini (QMS) denetlemek isteyen herkes
Denetim programlarının planlanması, yönetimi veya uygulanmasına katılan herkes
Tedarikçilerin denetlenmesine katılanlar
Kayıtlı denetçi olmak isteyenler
ISO 9001, personelin eğitimli ve yetkili olmasını gerektirir; bu eğitim bu gereksinimi karşılar.
Ne öğreneceksiniz?
Ayrıntılı bir anlayış:
- Denetim türleri
- Denetim hedefleri
- Denetim kapsamı ve ölçütler
- Denetim sorumlulukları
- Görüşme becerileri
- Takım lideri becerileri
- Denetim süreci
- Hazırlama ve planlama
- Açılış toplantısı
- Kontrol listesi geliştirme
- Doküman incelemesi
- Yerinde denetim faaliyetleri yürütmek ve yönlendirmek
- Kapanış toplantısı
- Denetim bulgularının raporlanması
Son derece etkileşimli 2 günlük ISMS ISO 27001: 2013 İç Denetçi eğitimi, kendi kuruluşunuzda iç denetçi olmanın araçları ve tekniklerini öğretecektir.
Ne Öğreneceksiniz
- Yapıları, ilkeleri ve terminolojisi dahil olmak üzere ISO 27001’e genel bakış
- ISO 27001 standardının ana gereksinimlerine genel bakış
- İç denetim kapsamı, kriterleri ve denetçi sorumlulukları
- Denetim becerileri
- Denetimlerin planlanması, hazırlanması ve yönetimi
- Denetim listesi geliştirme
- Süreç denetimleri yürütmek
- Denetim bulgularının raporlanması
- Görüşme becerileri
ISO 14001: 2015 Temel Eğitimi
Bu 1 günlük ISO 14001: 2015 Temel eğitim, katılımcılara ISO 14001 standardının gerekliliklerini ve standart hükümleri arasındaki ilişkiyi yorumlamayı sağlar. Bu ders ISO 14001 iç denetçi eğitimi için ideal bir hazırlık sağlar. ISO 14001 eğitim kursunu tamamlayan delegeler, ISO 14001 kalite yönetim sistemi standardının ana gereksinimlerini ve standartlara uygunluğun nasıl belirleneceğini açıklayabilecektir.
Kim katılmalı?
Bu ders, ISO 14001 standartlar dizisinin amacını ve amacını anlamayı isteyenler için uygundur. Kalite yönetim sistemleri standartlarının gerekliliklerini temel bir anlayışa ihtiyaç duyan öğrenciler için tasarlanmıştır. İlgili standardı çok az veya hiç bilmeyenler için uygundur.
İç denetçi olarak eğitime katılmak istiyorsanız, bunun için izlediğimiz yol, ISO 14001 İç Denetçisi eğitim kursumuzdur.
Ne öğreneceksin?
- Ayrıntılı bir anlayış:
- ISO 14001: 2015 ana madde şartları
- Yönetim sistemi yapıları ve ilkeleri
- PDCA süreç modeli
- Çevresel terminoloji
- Planlama, Yapma, Kontrol Etme, Kullanım Döngüsü – PDCA
- Devamlı gelişim
Bu eğitim İSGS uygulamasının gereklilikleri ile birlikte, H & S yönetimine kapsamlı bir giriş yapar.
Kim katılmalı?
- Belirli İSG konuları için sorumluluk sahibi olan tüm yönetici ve kilit personel
- OH & S yönetim sistemine stratejik giriş sağlayan personel (uzman yükleniciler, iş sağlığı personeli, tasarım mühendisleri vb.)
- Hukuk danışmanları ve uzmanları
- Bir OH & S yönetim sisteminin uygulanmasına veya denetimine dahil olabilecek diğer personel (örn. KYS, EMS proje yöneticileri ve denetçiler)
Amaç
Bu Giriş’in ISO 45001 eğitimine tamamlanması üzerine, delegeler şunları yapabileceklerdir:
- ISO 45001’in temel gereklilik ve ilkelerini ve bunun en önemli OH & S MS konuları için nasıl uygulandığını yorumlayınız.
- H & S tehlikeleri, risk değerlendirmeleri ve risk kontrollerini değerlendirin.
- Mevzuat uyumunu değerlendirin.
- İhtiyaç duyulan kaynak ve beceri bilinciyle şirket bünyesinde bir İSG Kuruluşu sürecini başlatınız.
İçerik
- ISO 45001:2018 ’e özel referansla, OH & S yönetim sistemlerinin genel gereksinimleri
- Risk değerlendirmeleri ve yasal uyum değerlendirmesi
- Hedeflerin oluşturulması ve iyileştirmelerin izlenmesi
- Hatalarından ders almak
- ISO 45001’in temel gereksinimleri
- Sağlık ve güvenlik tehlikeleri, risk değerlendirme ve risk kontrolleri
- Mevzuat
- Uygulama sorunları ve bir OH & S MS başlatılması
Dünya dinamikleri her geçen gün hızla değişmektedir. Bu nedenle, etrafını iyi gözlemleyen, reaktif bakış açısından daha çok proaktif bakış açısına sahip kurumların daha başarılı ve hayatlarını uzun yıllar sürdürebildiklerini görebiliyoruz. Proaktif bakış açısına sahip olmak aslında oluşabilecek olumlu/olumsuz fırsat ve tehditlerin önceden düşünülmesini ve buna göre aksiyonlar alınmasını gerektirmektedir. Amaç konulan hedeflerin ve vizyonun gerçekleştirilmesidir. Bu yolda kurumların hedeflerini gerçekleştirmelerine etki edecek herhangi bir olayın/durumun meydana gelme olasılığı risk olarak tanımlanmaktadır.
ISO 31000 Risk Yönetimi standardı, kuruluşlara bu konuda yol gösterici bir kılavuz olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu standard ile hedeflerin gerçekleşmesine engel olabilecek potansiyel risklerin tehlikeye dönüşmeden, sistematik olarak, olası zararların etkisini azaltıcı yönde ve verilere dayalı şekilde yönetilmesi istenmektedir. ISO 31000 Risk Yönetimi standardı içinde yer alan maddeler, bu işin sistemli ve kapsamlı bir şekilde nasıl yapılabileceğini madde madde anlatmaktadır. ISO 31000 Risk Yönetimi standardı değer yaratmak ve korumak amaçlıdır, sertifikasyon amaçlı değildir.
İş süreçlerindeki riskler, risk yönetimi modelinin temelini oluşturur. Risklerin belirlenmesi, analizi, gözden geçirmeleri ve alınacak aksiyonlar mutlaka üst yönetimin karar alma mekanizmasının bir parçası olmalıdır. Her standard da olduğu gibi ISO 31000 Risk Yönetimi standardı da bu işin sistematik ve planlı yapılmasını istemektedir. Kuruluşların risk yönetimi modeli açık, anlaşılır ve kapsamlı hazırlanmalıdır. Sürekli gözden geçirmeler yapıldığında yeteri kadar dinamik ve değişime açık bir model olmalıdır. ISO 31000 Risk Yönetimi standardı bu işin nasıl yapılması gerektiğini içermektedir.
KİMLER KATILMALI ?
• Süreç Sahipleri
• Şirket Sahipleri
• Üst Düzey Şirket Yöneticileri
• Bölüm Yöneticileri ve Çalışanları
İŞİNİZE FAYDASI
Kuruluşlarda iş sürekliliğinin sağlanabilmesi ve hedefler doğrultusunda ilerlenebilmesi için olası risklerin makul seviyelerde tutulması gerekir. ISO 31000 Risk Yönetimi standardı: risklerini belirlemek, yönetmek ve gelecekte karşılaşılabilecek kurumsal risklere karşı ne tür aksiyonların alınması gerektiğini anlatan bir yönetim sistemidir. Proaktif bir yaklaşımla risklerin nasıl ele alınması ve değerlendirilmesi gerektiği bu eğitimde öğrenecek, sınıf içi uygulamalarla konuyu daha iyi anlayacaksınız.. Eğitimde öğrendikleriniz, sizi kurum risklerinize karşı daha cesaretli ve hazırlıklı kılacaktır.
EĞİTİM YAPISI
• Risk Yönetimini anlamak
• Risk Yönetimi sistemini anlamak
• ISO 31000 in içeriğini ve diğer sistemlerle ilgisini anlamak
• ISO 31000 in amacını ve yapısını oluşturmak
• ISO 31000 temel ilkelerini anlamak
• Kuruluşun yönetim sistemleri ile Risk Yönetiminin ilişkisini ve kilit noktaları ortaya koymak
• Risk yönetimi prosesini tanımlamak
• Risk yönetimi yapısını oluşturmak için gerekli prosesi ortaya koymak
Eğitim süresi: 2 gün
ISO 9001 Temel Eğitimi
Temsilcilerine ISO 9001 gereksinimleri ve bir kalite yönetim sisteminin temelleri hakkında sağlam bir bilgi vermek için tasarlanmış oldukça interaktif bir 1 günlük ISO 9001 temel eğitimi kursu
Kim katılmalı?
- ISO 9001 koşullarına ilişkin bilgi sahibi olmak isteyen yeni insanlar
- Zaten bir denetçi olarak çalışanlar ancak tazeleme ihtiyacı duyanlar
- Denetleme kursuna katılmak isteyen ancak gerekli ön bilgilere sahip olmayan kişiler
ISO 9001, personelin eğitimli ve yetkili olmasını gerektirir; bu ders bu gereksinimi karşılar.
Ne öğreneceksin?
Ayrıntılı bir anlayış:
- Kalite Yönetim Sistemleri
- Kalite ilkeleri
- ISO 9000 ailesi standartları – ISO 9000, ISO 9001 ve ISO 9004
- Kalite terminolojisi
- ISO 9001: 2015 standardının gerekliliklerini yorumlama
- Planlama, Uygula, Kontrol Et, Kullanım Döngüsü
- Süreç Yaklaşımı
- Devamlı gelişim
Bu eğitim, katılımcıların ISO 45001’e uygun iç denetimleri gerçekleştirmelerini, bir H & S yönetim sisteminin daha derinlikli konularını ve çalışmalarını öğrenmelerini ve iç denetim programlarının uygulanmasına yardımcı olmalarını sağlamak için tasarlanmıştır.
Kim katılmalı?
- Dahili İSG denetimlerini gerçekleştirecek personel
- Sistemin etkinliği ve verimliliğinden sorumlu yöneticiler
- Denetim sürecini anlamak isteyen denetçi
Amaç
Bu ISO 45001 denetçisi eğitim kursunun sonunda, delegeler içsel İSG denetiminin prensiplerini anlayacak ve şunları yapabileceklerdir:
İç denetçinin sorumluluklarını ve iç denetimlerin OH & S yönetim sistemlerinin sürdürülmesinde ve iyileştirilmesindeki rolünün tanımlanması
- İç denetim planlayın ve hazırlayın
- Mülakat yoluyla objektif kanıt toplayın
- Yönetim sisteminin etkinliğini artırmaya yardımcı olan gerçek denetim raporları yazınız.
- Düzeltici faaliyetlerin etkinliğinin doğrulanabileceği yolları tanımlayın ve sürekli iyileştirme sağlayın.
İçerik
- Bir İç Denetçinin Rolü
- İSG Denetimi’ne Giriş
- ISO 45001 ve İlgili Standartların Amacı ve Gereksinimleri
- İç Denetim Programını Yönetmek
- Denetim Frekansının Belirlenmesine Yönelik Faktörler
- İç Denetim Süreci: Hazırlık
- İç Denetim Süreci: Denetim Performansı
- Karar Verme Uygunluğu, Etkinlik ve Verimlilik
- İç Denetim Süreci: Denetim Raporlama ve Takip
Doğru Planlanmış, Tasarlanmış ve Geliştirilmiş Süreçlerin; stratejiden iyileştirmeye kadar tüm basamaklarda kurumlara nasıl değer katacağının iyi uygulama örnekleri ile anlatılması hedeflenmektedir. Bu eğitimi başarıyla tamamlayan adaylar, tüm İş Süreçleri Yönetimi Disiplinine ait teknikleri görmüş olacaktır. Ayrıca “İş süreçleri ekipleri nasıl kurulur, geliştirilir, sürekli iyileştirilen bir sistematiğe dönüştürülür ve gerçek hayatta nasıl kurumsal organizasyonlarda uyarlanır.” konularında da bilgi sahibi olacaklardır.
Süreç Geliştirme ve Yönetme tekniklerinin kurumda uygulanabilmesi için gerekli Kurumsal Değişim Yönetimi pratikleri sayesinde, analizi ve tasarımı yapmakla kalmayıp kurumda süreçlerin uygulama teknikleri de tamamlayıcı olarak gösterilmektedir. Uyarlanan süreçlerin performanslarının ölçümü ve sürekli iyileştirme pratikleri ile süreçlerin sürekliliği ve verimliliğinin nasıl sağlanacağının da biliniyor olması hedeflenmektedir.
KİMLER KATILMALI ?
• Kurumların süreç yönetimi çalışmalarında yer alanlar
• Süreç yönetimi alanında uzmanlaşmak isteyenler
• Süreç yönetimi alanında çalışma yürütmeyi planlayanlar
• Süreç yöneticiliği rollerinde görev alanlar/görev almayı planlayanlar
• Süreç tasarım ve iyileştirme çalışmaları yürütenler
• Süreç otomasyonu çalışmalarında yer alanlar
EĞİTİMİN İÇERİĞİ
• Süreç nedir? Süreç Yönetimi nedir? Genel Bakış
• Süreç Bileşenleri
• Süreç Yaklaşımının Faydaları
• Süreç Türleri
• Süreç Modelleme
• Süreç Analizi
• Süreç Tasarımı
• Süreç Performans yönetimi ve yönetim modelleri
• Süreç Dönüşümü
• Bazı istatistik tabanlı süreç iyileştirme yaklaşımları
• Süreç Yönetimi Organizasyonu
• Kurumsal Süreç Yönetimi
• İş Süreçleri Yönetim Teknolojileri
• Workshop
İnsan kaynakları yönetim sisteminin içerisinde ivmesi güçlü olan performans yönetim sistemini açıklamak, performans yönetim sistemlerini çalışmak, performansın başarıya etkisini somut olarak gözlemlemek, verimli çalışma prensibini performansa yansıtabilmek ve karlılığa katkı sağlamak.
Performans yönetimi eğitimi sayesinde; insan kaynaklarının tüm süreçlerini sistem dahilinde algılayabileceksiniz. Performans yönetim sisteminin bütüne olan katkısını uygulamalı olarak öğreneceksiniz. Performans yönetim sistemlerini tümünü ve aralarında ki farkı çalışacaksınız.
Performans yönetiminin çalışanlarınıza olan etkisini anlayacaksınız. Performansı doğru ve şirketinize uygun yöntemlerle yöneterek somut sonuçlar elde edeceksiniz.
İşgücü, makine, donanım, malzeme ve yöntemlerin bileşiminden oluşan proseslerdeki değişkenliğin ölçülmesi ve irdelenmesi için istatistiksel tekniklerin uygulanmasıdır. İPK’nın amacı hataları yakalayıp, hatalıları ayıklamak değil, hataları önlemektir.
HEDEF
Katılımcılara; proses verimliliğinin artırılması, problemlerin tespiti, iyileştirmelerin planlanıp uygulanması, kalitenin arttırılarak kalitesizlik maliyetlerinin önlenmesi gibi çeşitli konularda İstatistiksel Proses Kontrol tekniklerini etkin biçimde kullanım yetkinliğinin kazandırılması hedeflenmektedir.
İÇERİK
• Kalite Sistemleri ve Kalite Kontrol Hakkında Temel Bilgiler
• Temel istatistik bilgileri
• Proses kavramı ve özellikleri
• Değişkenlik ve ölçümü
• İPK araçları
o Histogram
o Pareto analizi
o Balık kılçığı (Ishikawa) diyagramı
o Beyin fırtınası
o Saçılım diyagramı
• Kontrol kartları
• Yeterlilik analizleri
• İyileştirmeler
• Uygulama
KATILIMCILAR
Kalite, üretim ve teknik departmanda çalışan her kademedeki yöneticiler, mühendisler ve teknisyenler, kendini bu alanda geliştirmek isteyen tüm çalışanlar ile üniversite öğrencileri.
SÜRE
2 Gün
Planlamanın tanımı, boyutları, işlevleri ve nasıl yapılacağı konularında ortaya konulacak tüm bilgi ve tecrübeler katılımcılarla paylaşılacak olup, katılımcılara uzakta görünen hedefe varmanın ilk olmazsa olmazının neredeyse kusursuz bir planlamadan geçtiği, planlamaya ayrılacak zamana asla acınmaması gerektiği konusunda bilgilendirmeler yapılarak farkındalık yaratmak.
Katılımcılar planlamanın nasıl yapıldığını, ne zaman revize edilmesi gerektiğini, planlamanın somut getirilerini, ve gelişme yolundaki önemi konusunda bilgilendirilecektir.
Yönetici seviyesindeki çalışanların; inovasyonun strateji, boyut ve değişim sürecinin gerçekleştirilmesi konusundaki farkındalıklarının sağlanması, ayrıca personelin öngörülen inovasyonla uyumu, lider ve yöneticilerin çeşitli aşamaların basamaklarını görmeleri ve kendi yetkinliklerini geliştirmeleri amaçlanmaktadır.
İnovasyon eğitimi, inovatif, diğer bir deyişle yenilikçi bir çalışan olabilmek adına geliştirilmesi gereken düşünce yapısının, ayrıca inovasyonu yaşamın her alanına yaymak adına yapılması gereken faaliyetlerin, ve inovasyon kültürünün oluşturulması ve devamlılığının sağlanması adına alınması gereken yolların öğrenileceği bir birliktelik olacaktır.
Çalışanların müşterilerle daha bilinçli ve doğru iletişim kurmalarına katkıda bulunarak, iletişimdeki olası çatışmaları önlemek, dolayısıyla kurum içi verimi arttırmak.
Müşteri ilişkileri eğitimi sayesinde, öncelikle kendinizi davranışsal açıdan daha detaylı olarak tanıyacaksınız. İletişim tarzınızla ilgili bilgi sahibi olacaksınız. İletişimdeki güçlü ve limitli yönlerinizin farkına varmış olacaksınız. Çalışanlarınız, farklı müşteri profilleriyle nasıl iletişim kurulması gerektiğini öğrenmiş olacak.
Liderlik eğitiminin amacı, kendimizi daha detaylı tanımak, içimizde var olan liderlik özelliklerimizi keşfetmek ve bu özelliklerimizi nasıl daha etkin kullanabileceğimizi görmek.
Liderlik eğitimi sayesinde, liderlik kavramı ile ilgili bilinciniz artmış olacak. Lider ile yönetici arasındaki farkları daha net ayırabileceksiniz. Kendinizi davranışsal açıdan daha detaylı olarak tanıyacaksınız. Var olan liderlik özelliklerinizle ilgili bilgi sahibi olacaksınız. Liderlikteki güçlü ve limitli yönlerinizin farkına varmış olacaksınız.
Limitli yanları aşmaya yönelik farkındalık kazanmış olacaksınız. Kişileri ne şekilde motive ettiğinizi ve yönettiğinizi görmüş olacaksınız. Karar alma şekliniz ve iletişim tarzınızla ilgili bilgi sahibi olacaksınız. Kişileri nasıl geliştirdiğinizi, takım çalışmasındaki rolünüzü görmüş olacaksınız. Zamanı ve stresi nasıl yönettiğinizin farkına varacaksınız. Farklı lider profillerinin kuruma katkılarını görmüş olacaksınız.
Çalışanların hizmet verirken, iç ve dış müşteri ile yaşadıkları çatışma ve anlaşmazlık durumlarını etkin şekilde yönetebilmelerini sağlamak “Çatışma Yönetimi Eğitimi”nin amacını oluşturmaktadır.
İÇERİK
• Çatışma Türleri
• Çatışma Çözme Yöntemleri
• Çatışma Çözerken Siz hangi Yöntemi Kullanıyorsunuz ?
• Ne zaman Hangi Yöntemi Kullanmak Hayatımızı Kolaylaştırır
• 5 Adımda Çatışma Çözme
• Etkili Çatışma Çözme Formülü (a3)
• Çatışmaya Proaktif Yaklaşım : Kişilik Tiplerine göre çatışma yaşamamak için yapmamız /yapmamamız gerekenler
• Öfke Yönetimi
• Zor insanlarla Başedebilme
ÇATIŞMA YÖNETİMİ EĞİTİMİ UYGULAMALARI:
• Test Uygulamaları ve sonuçların değerlendirilmesi
• İletişim teknikleri ile ilgili aktiviteler yaparak, iş hayatı simülasyonlarını tartışmak
• Grup çalışmaları ile katılım sağlamak
• Role Play Çalışmaları
SÜRE:
2 GÜN
Zamanı yönetebilme becerisine ne ölçüde sahip olup olmadığınızı belirlemek, zamanı yönetmede size engel olabilecek faktörleri ortadan kaldırarak, zamanı nasıl daha etkili kullanabileceğinizi göstermek. Bu bağlamda, doğru zaman yönetimi sayesinde iş ve özel yaşantınızda daha az stresli, daha huzurlu ve daha planlı hale gelmenizi sağlamaktır.
Zaman yönetimi eğitimi sayesinde, zaman ve zaman yönetimi kavramlarının önemine çok daha yakından şahit olacaksınız. Kişisel gelişim ve zaman yönetimi konularında ekstra farkındalık kazanacaksınız. Zamanı yönetmedeki tüm güçlü ve limitli yönlerinizin farkına varacaksınız. Zamanı yönetirken nerelerde zorlandığınızı öğrenmiş olacaksınız.
Zamanı daha doğru yönetebilme ipuçlarını öğreneceksiniz. Zamanı etkin yönetmenin size neler kazandıracağını görmüş olacaksınız. Kendinize ve sevdiklerinize daha fazla zaman ayırmak için çok önemli bir adım atmış olacaksınız.
KYS ISO 9001: 2015 İç Denetçi Kursu nedir?
İşletmelerinizin kendi iç denetimlerini nasıl yapacaklarını öğreten oldukça interaktif bir 2 günlük kurs kendi Kalite Yönetim Sistemi
Kim katılmalı?
Denetime yeni gelen ve iç denetim yapmak isteyen kişiler
İç denetim sistemlerinin planlanması, yönetilmesi ve uygulanmasına katılan herkes
KYS’nizin etkinliğindeki boşlukları saptamaya ihtiyaç duyanlar
Sürekli iş süreci iyileştirme yapmak isteyenler
ISO 9001, personelin eğitilmesini ve denetçilerin yetkin olmasını gerektirir, bu ders bu gereksinimi karşılar.
Ne öğreneceksin?
-Ayrıntılı bir anlayış:
- İç denetim kapsamı, ölçütler ve denetçi sorumlulukları
- Denetim becerileri
- Denetimlerin planlanması, hazırlanması ve yönetimi
- Kontrol listesi geliştirme
- Süreç denetimi yürütmek
- Denetim bulgularının raporlanması
- Görüşme becerileri